二、車(chē)輛配置說(shuō)明

 四、質(zhì)量保證

用戶自購(gòu)車(chē)之日起，一年內(nèi)按照正確的操作方法使用的情況下，本公司免費(fèi)維修服務(wù)。由于用戶的操作不當(dāng)而造成的車(chē)輛故障,本公司負(fù)責(zé)維修,所有費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

所有橡膠件、閥類(lèi)、接頭類(lèi)、電器類(lèi)均為易損件。易損件不在三包服務(wù)范圍之內(nèi)。

 五、質(zhì)量保證管理體系

質(zhì)量方針:創(chuàng)**服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹(shù)國(guó)內(nèi)知名品牌.質(zhì)量目標(biāo):貫徹GB/T9001-2000標(biāo)準(zhǔn),建立保持并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車(chē)一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上.整車(chē)出廠合格率**;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上.質(zhì)量承諾:公司對(duì)產(chǎn)品**負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客**滿意.

質(zhì)保范圍

一、        培訓(xùn)人員:

1、            由我廠安排**工程師組織集體培訓(xùn),學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實(shí)際操作;

2、            通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;

**、            掌握專(zhuān)用車(chē)的基本理論.性能以及功能;

**、            按程序能熟練的操作;

第三、            能排除一般技術(shù)的故障.

維修分支機(jī)構(gòu).地點(diǎn).技術(shù)力量.聯(lián)系方式;

1、            分支機(jī)構(gòu):“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”:

2、            地點(diǎn):所在省.地.市.縣均有;

3、            技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級(jí)的.

二、        免費(fèi)維修方案以及期限

1、            跟蹤服務(wù)時(shí)間:終身;

2、            凡購(gòu)本公司專(zhuān)用車(chē)，實(shí)行“三包”期一年或行駛25000km公里，終身維修，月免費(fèi)修理（易損件除外）;

3、            全天候24小時(shí)服務(wù)到位;

4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時(shí)排除,無(wú)故障積極預(yù)防.

三、        免費(fèi)期后配件供應(yīng)價(jià)格方式

1、            方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

2、            配件只收工本費(fèi),不加其他費(fèi)用.

四.售后服務(wù)聯(lián)系方式：

售后服務(wù)熱線：0722-3330082

聯(lián)系人：劉正海 

六、質(zhì)量保證書(shū)

湖北合力專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司擁有健全的、完善的質(zhì)量保證管理體系.

1、質(zhì)量保證體系模式

我公司按照ISO9001:2000<<質(zhì)量體系、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>建立質(zhì)量合格證體系,編制了質(zhì)量手冊(cè)和二十個(gè)程序文件及相應(yīng)的支持性文件,規(guī)定了各部門(mén)之間的聯(lián)系渠道和方法,明確了各部門(mén)及有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限,形成有效的質(zhì)量保證體系,公司每年都進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核和定期進(jìn)行管理評(píng)審,針對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防等措施,保證質(zhì)量體系適宜、有效、持續(xù)的運(yùn)行.

   2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)質(zhì)量**

      我公司設(shè)有技術(shù)處負(fù)責(zé)起重機(jī)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì),并安排具備相應(yīng)資格的技術(shù)人員任職,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化(CAD),技術(shù)處下設(shè)機(jī)械設(shè)計(jì)科和電氣設(shè)計(jì).技術(shù)處現(xiàn)共有設(shè)計(jì)人員23個(gè),所有設(shè)計(jì)人員均具組織和技術(shù)接口,設(shè)計(jì)輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證到設(shè)計(jì)資料完整、正確、統(tǒng)一,以滿足用戶的需求.

   3、加工工藝的質(zhì)量**

      我公司建立健全了一套完整的工藝保證體系,工藝的制定和管理由工藝處全權(quán)負(fù)責(zé).工藝處有技術(shù)人員10余名,均由實(shí)踐經(jīng)難豐富的技術(shù)人員擔(dān)任.除鑄鋼和淬火外,企業(yè)具備有滿足起重機(jī)工藝工序要求的齊全設(shè)備,如機(jī)加工、裝配、檢驗(yàn)、包裝、售后服務(wù)等,并配備有專(zhuān)職的現(xiàn)場(chǎng)工藝管理人員.從生產(chǎn)工藝的制定、驗(yàn)證、監(jiān)督檢查到工裝和管理都嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn),使每項(xiàng)工藝管理都處于管理狀態(tài).特別是對(duì)于特殊工藝管理,從其上崗人員的資格、設(shè)備工藝能力的驗(yàn)證到工藝參數(shù)的跟蹤監(jiān)督都提出明確的要求.保證特殊工藝質(zhì)量的穩(wěn)定性,全公司制定有各種工藝守則10余個(gè),充分保證了產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求.

  4、外購(gòu)物資的質(zhì)量**

      我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品上的外購(gòu)件均選用全國(guó)名優(yōu)廠家產(chǎn)品,貫徹實(shí)施直接從生產(chǎn)廠家購(gòu)進(jìn)方針.所有原材料和型材均購(gòu)于全國(guó)各知名公司,所用供貨廠家均為公司有關(guān)部門(mén)評(píng)審規(guī)定的合格分承包方,不屬于公司合格分承包方的單位一律不準(zhǔn)采購(gòu),且外購(gòu)件進(jìn)廠后,檢驗(yàn)部門(mén)依據(jù)公司制定的<<外購(gòu)件檢驗(yàn)規(guī)程>>進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn),檢驗(yàn)合格后方可入庫(kù).

5、質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)**

   根據(jù)質(zhì)量保證體系的要求,公司建立有完善的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng).配有足夠的檢驗(yàn)人員儀器設(shè)備,從原材料、外購(gòu)件進(jìn)廠到整機(jī)發(fā)貨出廠嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),機(jī)加工實(shí)行工序檢驗(yàn),每個(gè)工件上檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)注明顯,不合格零件絕不轉(zhuǎn)入下道工序,焊接結(jié)構(gòu)件按工序要求檢驗(yàn)并做好記錄,焊縫除達(dá)到表面質(zhì)量要求外,還要依據(jù)GB/T14405-93標(biāo)準(zhǔn)要求,實(shí)行射線或超聲波探傷檢驗(yàn),表面涂漆逐臺(tái)檢驗(yàn)漆膜的附著力和厚度,只有當(dāng)整機(jī)所規(guī)定的檢驗(yàn)項(xiàng)目合格后產(chǎn)品才能出廠,確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到**

   焊接結(jié)構(gòu)件的生產(chǎn)是我公司生產(chǎn)的重要組成部分,投產(chǎn)前各種型材和板材都要經(jīng)拋丸機(jī)進(jìn)行處理,處理等級(jí)達(dá)到GB8923-88中的Sa2、1/2級(jí)處理后并涂防銹底漆,此漆不影響焊接.

6、運(yùn)輸、安裝的質(zhì)量**

   公司制定有Q/XQP1501-1997質(zhì)量體系程序文件<<產(chǎn)品搬運(yùn)>>.明確規(guī)定產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中及吊裝運(yùn)輸時(shí)遵循的原則和方法,并配有<<搬運(yùn)守則>>等工藝性文件,保證產(chǎn)品從投產(chǎn)到交付用戶在搬運(yùn)過(guò)程中質(zhì)量得到有效**.

                          湖北合力專(zhuān)用汽車(chē)制造有限公司

二0一一年六月十三日

七、其他承諾

為保護(hù)用戶利益，我們承諾：凡我公司生產(chǎn)的系列專(zhuān)用汽車(chē)自出廠之日起，一年內(nèi)或行駛二萬(wàn)五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造質(zhì)量問(wèn)題，我公司一律實(shí)行“三包”凡涉及底盤(pán)的售后服務(wù)均由底盤(pán)廠家按規(guī)定執(zhí)行。

二、“三包”范圍

1．由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致整車(chē)不能正常運(yùn)行的故障。

2．由焊接缺陷引起的故障。

3．由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。

三、不屬“三包”范圍

1．使用者導(dǎo)致整車(chē)不完善或附件不齊全。

2．用戶使用，保養(yǎng)，調(diào)整不當(dāng)所造成的故障。

3．用戶自行拆卸，修理導(dǎo)致的故障。

4．用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。

5．用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。

6．低值易耗、易損件。（如電器燈具、玻璃、橡膠、塑料制品等，以及各類(lèi)標(biāo)件，軸承。）

四、售后服務(wù)方式

1．接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后，三小時(shí)內(nèi)給予滿意答復(fù)，招標(biāo)方不能解決的由投標(biāo)方當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)站到現(xiàn)場(chǎng)解決。

2．直接派員或委托指定專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。

五、手續(xù)辦理程序。

1．凡我公司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，需我公司提供服務(wù)的請(qǐng)書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號(hào)，產(chǎn)品合格證，出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我公司，以便我公司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。

2．凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我公司承擔(dān)。

3．凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術(shù)服務(wù)，終生服務(wù)。